Den optimalen Tarif ermitteln
Von Sean Jackson, Vice President Marketing bei Kognitio
In der Telekommunikation kann ein Provider selbst mit den kleinsten Tarifänderungen viel Geld verdienen oder verlieren. Der Wettbewerb in diesem Sektor ist hart, und ständig werden neue Tarifmodelle für Mobilfunk- und Festnetz-Kunden vorgestellt.
1997 erkannte die britische BT, dass man mit den eigenen Tarifen dynamischer umgehen musste. Dazu war BT auf ein umfangreiches Analyse-Instrument ebenso angewiesen wie auf ein schnelles, genaues Reporting über die Auswirkungen der Tarifänderungen.
Allerdings konnte BT derart detaillierte Analysen und Reports nicht selbst durchführen. Die Tarif-Analysten bei BT arbeiteten damals noch mit einer Tabellenkalkulation, um mit den Call Data Records (CDRs) neue Preismodelle zu entwickeln - ein langer, aufwändiger Vorgang.
Strategisches Outsourcing
Nach einer Evaluation der möglichen Lösungen entschied sich BT 1997 für den Einsatz der analytischen Datenbank Kognitio WX2 mit DaaS (Data Warehousing as a Service).
Im Gegensatz zu anderen Lösungen, die sich auf Datenstichproben beschränken müssen, verarbeitet die relationale Datenbank Kognitio WX2 die kompletten Datenverzeichnisse des Providers.
Mit DaaS kann BT viele und vollständige CDRs hochladen und mehrstufige “What-if”-Abfragen stellen: “Was passiert, wenn wir die Nachtgespräche des Tarifs A verbilligen?” oder “Was geschieht, wenn wir die Teilnehmer aus Tarif A in Tarif B übernehmen und ihnen monatlich 100 Gratisminuten schenken?”
Die Reports werden über ein Frontend-GUI veröffentlicht. BT kann darauf über eine interaktive Business Objects-Schnittstelle zugreifen. Dadurch erkennen die Tarif-Analysten von BT rechtzeitig die Auswirkungen einzelner Tarifänderungen auf die Kosten, Umsätze, Margen und das Kundenverhalten.
Zurzeit analysiert und bepreist Kognitio neue Tarife aus den CDRs der vergangenen 15 Monate. Beim Blick in die Zukunft wünscht sich BT eine noch tiefere Analytik, die auch den Vertriebs- und Marketing-Abteilungen des Unternehmens zur Verfügung steht.